نویسنده: فیلیپ کاتلر- ترجمه: دکتر عبدالرضا رضایی نژاد
ناشر: سازمان فرهنگي فرا
فرصتها در همه جا گسترده‌اند و به قول مارک تواین، ما به ندرت متوجه آنها میشویم، مگر هنگامی که از دست رفته‌اند. کاتلر معتقد است که هرکجا نیازی در میان باشد، فرصتی نیز وجود دارد. او بازاریابی را هنر یافتن، پروردن و سود بردن از فرصتها میداند.
بازاریابی و مفاهیم مرتبط با بازار، دگرگونی‌های زیادی در عصر حاضر به خود دیده‌اند. مشتری‌مداری از آنرو مورد توجه سازمان‌های عصر حاضر قرار گرفته که مشتری اکنون بدلیل پیشی گرفتن تولید بر تقاضا انتخاب‌گر شده است. بقا و توسعه سازمان‌های امروز در گرو رضایتمندی مشتریان آنهاست. بازاریابی امروز نه بر محور امکانات تولیدی که براساس تامین رضایت مشتری استوار شده است. این رویکرد قاعده بازی را در فروش محصولات و خدمات دگرگون میسازد.
فیلیپ کاتلر استاد و نویسنده پرآوازه بازاریابی، این کتاب را در زمان‌های مینویسد که مشتری‌مداری در قلب موضوعات اساسی سازمان‌ها قرار گرفته و بازاریابی نگاهی کاملا متفاوت به بازار دارد. این کتاب مفاهیم نوین بازاریابی را از زبان کسی بیان میدارد که طی دهها سال تحقیق و تدریس و تحریر، این امکان را یافته تا از فرازی بلند، نگاه به افقی گسترده در مفاهیم بازاریابی داشته و آنها را در یک ارتباط منسجم و معنادار تعریف و تبیین نماید و پدیده‌های موفق بازاریابی را در دنیای امروز با این مفاهیم تحلیل و تفسیر کند.
امیدواریم این کتاب مدیران را در مسائلی که روزانه با آنها دست به گریبان هستند، یاری برساند.
فهرست مطالب:
مقدمه ناشر
پیشگفتار
بخش نخست: بازاریابی راهبردی
فصل ۱- بر پایه مدیریت بازار در رده جهانی کسب و کارهای سود آور بپا سازیم
فصل ۲- به کارگیری مدیریت بازار در راه شناخت، آفرینش، تبادل نظر و انتقال ارزش
فصل ۳- شناسایی فرصت‌های بازار و تنظیم پیشنهاد بر پایه ارزش‌های هدف گرفته شده
فصل ۴- ایجاد و پرورش پیشنهادهای باارزش همراه با نام و انگ بازرگانی معتبر
بخش دوم: شیوه های بازاریابی
فصل ۵- پردازش و به کارگیری آگاهی از بازار
فصل ۶- طراحی آمیزه بازاریابی
فصل ۷- یافتن، نگهداشتن و افزایش مشتریان
فصل ۸- ارزش‌های مشتری پسند بیشتری طراحی و عرضه کنید
بخش سوم: بازاریابی اجرایی
فصل ۹- برنامه ریزی و سازماندهی بازاریابی کارامدتر
فصل ۱۰- ارزیابی و پایش کارکرد بازاریابی
بخش چهارم: بازاریابی واریختی ( دگرگونی گسترده و ساختاری )
فصل ۱۱- پذیرش دگرگونی‌های بنیادین: دوران بازاریابی الکترونیک